Un vistazo a las prácticas más comunes
Arnulfo Urrutia
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pero trabajo hay en p…
La promoción de una empresa o negocio, se conoce popularmente como “hacer publicidad” o “hacer propaganda”. Esta actividad tan importante para el éxito empresarial, es en cierta medida, un mundo por descubrir, para el emprendedor de la micro y pequeña empresa con poco tiempo de existencia.
Primero debemos aclarar que cuando hablamos de promoción, no debe confundirse con las promociones comerciales; esas que invitan a comprar un par de zapatos y llevarse el otro a mitad de precio, o bien, adquirir un electrodoméstico sin intereses y sin fiador. No. La promoción entendida como un elemento de la mezcla de mercadotecnia, abarca todas aquellas maneras de dar a conocer una empresa o negocio. Las más típicas formas de promocionar una empresa son las siguientes: publicidad, propaganda, venta directa y relaciones públicas. Vamos a aclarar estos conceptos.
Venta directa
Es la información que sobre la empresa o sus productos transmiten los ejecutivos de ventas, cuando entran en contacto con clientes potenciales. Esta es una de las formas de promoción más común y más efectiva, cuando se tienen vendedores bien capacitados y entrenados.
La experiencia y el criterio de los estudiosos de la mercadotecnia nos indican que la mejor manera de promocionar una micro o pequeña empresa, es mediante la propaganda gratuita y efectiva de la referencia personal, el “boca-oídos”. Existen miles de empresas exitosas que jamás han invertido un centavo en publicidad. Su crecimiento se ha basado principalmente en las buenas referencias. Buenos precios, calidad de sus productos y una excelente atención a sus clientes, han sido la clave para que una persona la recomiende a otra.
El segundo lugar de importancia para promocionar una empresa, se puede asignar a la fuerza de ventas. Un equipo de ventas bien entrenado para realizar su labor, tiene gran efectividad para esta tarea. El empresario o empresaria, debe prestar mucha atención a su equipo de venta. El personal de ventas está en contacto con los clientes y ante ellos, son los representantes de la empresa. Recaban mucha información del mercado y también la brindan sobre los productos o servicios que ellos promueven.
Hay que tomar en cuenta que el principal promotor y vendedor de una empresa, es el dueño o dueña, de ésta. Nada ni nadie sustituye la labor promocional que puedan hacer los dueños o socios de una empresa.
Utilizar publicidad
para promover la empresa
Tal como dijimos anteriormente, la publicidad es pagada y utiliza medios de comunicación masivos: la radio, televisión, diarios, rótulos de carreteras, revistas, etc. Para que la inversión en publicidad sea efectiva, es muy importante tener claro algunos aspectos: ¿Quiénes son sus clientes?, ¿Dónde están? ¿Qué quiere de ellos?
Meditar sobre estos aspectos es fundamental para no malgastar el dinero y después pensar que la publicidad no funciona. A manera de anécdota recuerdo un anuncio de la Alcaldía de Managua, que decía más o menos así: “Se multará a los dueños de ganado cuyos animales se encuentren deambulando en calles y bulevares” Un mensaje, claro, sencillo, directo. Lo interesante del caso es que el anuncio se pasaba en un programa de música clásica a las seis de la tarde. ¿Creen ustedes que los campesinos semi-rurales, escucharán música clásica a las seis de la tarde?
Dependiendo del público al que se quiera llegar se debe buscar el medio adecuado con la programación que ese público, probablemente escuche, vea o lea. Muy importante es también saber dónde están. Por ejemplo, si tengo un ciber-café, no sería muy lógico pagar un anuncio en radio o en prensa escrita, cuando mi clientela es la cercana a mi establecimiento. Con un carro parlante y unas cuantas volantes puedo llegar a mi público. Pagar una cuña radial sería como matar una mosca con una escopeta.
Finalmente, la pregunta: ¿Qué quiere de ellos? Estar claro del objetivo que cumplirán sus mensajes publicitarios, le permitirá redactarlo, diseñarlo y difundirlo de la manera más eficiente y económica posible. Por ejemplo, si lo que quiere es decirles que ha decidido vender muebles al crédito, no tiene caso hablar de precios, colores y estilos en la viñeta de televisión o en el anuncio del periódico. El cerebro humano únicamente retiene partes de un mensaje muy grande. Para el caso de los muebles al crédito, lo importante es informar ese hecho, los detalles se pueden explicar después en el establecimiento.
Es muy importante señalar que para publicidad es preferible contar con la asesoría de publicistas experimentados, que mediante datos estadísticos le explique el alcance de su mensaje, la cantidad de público al que llegará y otros datos de importancia.
Formas de promocionar
sin tener que pagar
Pero también hay formas ingeniosas de promocionar una empresa o negocio, que no requieren de pago alguno. Por ejemplo, las empresas televisoras de Nicaragua tienen segmentos de programación dedicados a variedades informativas, muchos de los cuales dan cabida a la presentación de empresas recién creadas, especialmente si quienes las forman son personas jóvenes. También los medios escritos dedican espacios muy importantes para la difusión noticiosa de acciones emprendedoras y eventos empresariales. La radio difusión no se queda atrás; muchas horas de programación se dedican al contacto con la población y sus inquietudes. Esos espacios también pueden ser aprovechados por el empresario que apenas comienza y sus recursos son escasos.
Por ejemplo, si usted anuncia que ha elaborado el primer alimento infantil de Nicaragua a base de plátanos y miel de abejas, el elemento noticioso será atractivo para la televisora o la estación de radio y con todo gusto le harán una entrevista para que explique cómo lo hizo y qué beneficios traerá al consumidor nacional.
Otro ejemplo puede ser, la apertura de un ciber-café para sordomudos. ¡Toda una noticia! Igual podría ser el anuncio de una escuela para enseñar a bailar a personas de la tercera edad. O tal vez, informar de una pulpería que no utiliza bolsas de plástico ni vende refrescos envasados en ese mismo material.
Es asunto de buscar formas creativas e innovadoras para que las radios, televisoras y prensa, interesados en informar novedades le den un espacio gratuito y tal vez hasta pueda aparecer durante varios días en distintos medios.
Tomado de El Nuevo Diario, Managua, Nicaragua.
Sección: Emprendedores.
Sabado 13 de Junio del 2009.
Primero debemos aclarar que cuando hablamos de promoción, no debe confundirse con las promociones comerciales; esas que invitan a comprar un par de zapatos y llevarse el otro a mitad de precio, o bien, adquirir un electrodoméstico sin intereses y sin fiador. No. La promoción entendida como un elemento de la mezcla de mercadotecnia, abarca todas aquellas maneras de dar a conocer una empresa o negocio. Las más típicas formas de promocionar una empresa son las siguientes: publicidad, propaganda, venta directa y relaciones públicas. Vamos a aclarar estos conceptos.
Publicidad.
La publicidad es pagada y se transmite por un medio de comunicación masivo. Ejemplo: radio, televisión, diarios, rótulos de carreteras, carros parlantes y otros medios similares.Propaganda
Es gratuita. Se transmite por referencia, “boca-oídos”. Generalmente es un buen comentario o recomendación de una persona a otra. Ejemplo: que buen médico es fulano, te lo recomiendo; en la carne asada de la Juanita venden un fresco de cacao, que no es jugando…Venta directa
Es la información que sobre la empresa o sus productos transmiten los ejecutivos de ventas, cuando entran en contacto con clientes potenciales. Esta es una de las formas de promoción más común y más efectiva, cuando se tienen vendedores bien capacitados y entrenados.
Relaciones públicas
Es toda acción que realiza una empresa con fines de proyectar ante la sociedad una imagen benefactora de causas nobles, tales como: el deporte infantil; niñez con cáncer; protección del medio ambiente; apoyo a personas con capacidades distintas y así, otra serie de causas sociales. Generalmente, cada acción que realiza una empresa, apoyando estas nobles causas, se divulga en los medios de comunicación. Ejemplo: el teletón por los pipitos, colectas para los niños quemados, etc.La mejor manera de promocionar la empresa
La micro y pequeña empresa naciente, por lo general no dispone de un presupuesto para su promoción y a menudo, considera esta actividad como un “lujo” de la gran empresa. También suele ocurrir que cuando decide hacer publicidad, casi siempre lo hace por simpatía hacia determinado medio de comunicación o persona. Casi siempre cuñas radiales, volantes, revistas o diarios. Por lo general no utiliza la televisión por el valor de cada spot publicitario.La experiencia y el criterio de los estudiosos de la mercadotecnia nos indican que la mejor manera de promocionar una micro o pequeña empresa, es mediante la propaganda gratuita y efectiva de la referencia personal, el “boca-oídos”. Existen miles de empresas exitosas que jamás han invertido un centavo en publicidad. Su crecimiento se ha basado principalmente en las buenas referencias. Buenos precios, calidad de sus productos y una excelente atención a sus clientes, han sido la clave para que una persona la recomiende a otra.
El segundo lugar de importancia para promocionar una empresa, se puede asignar a la fuerza de ventas. Un equipo de ventas bien entrenado para realizar su labor, tiene gran efectividad para esta tarea. El empresario o empresaria, debe prestar mucha atención a su equipo de venta. El personal de ventas está en contacto con los clientes y ante ellos, son los representantes de la empresa. Recaban mucha información del mercado y también la brindan sobre los productos o servicios que ellos promueven.
Hay que tomar en cuenta que el principal promotor y vendedor de una empresa, es el dueño o dueña, de ésta. Nada ni nadie sustituye la labor promocional que puedan hacer los dueños o socios de una empresa.
Utilizar publicidad
para promover la empresa
Tal como dijimos anteriormente, la publicidad es pagada y utiliza medios de comunicación masivos: la radio, televisión, diarios, rótulos de carreteras, revistas, etc. Para que la inversión en publicidad sea efectiva, es muy importante tener claro algunos aspectos: ¿Quiénes son sus clientes?, ¿Dónde están? ¿Qué quiere de ellos?
Meditar sobre estos aspectos es fundamental para no malgastar el dinero y después pensar que la publicidad no funciona. A manera de anécdota recuerdo un anuncio de la Alcaldía de Managua, que decía más o menos así: “Se multará a los dueños de ganado cuyos animales se encuentren deambulando en calles y bulevares” Un mensaje, claro, sencillo, directo. Lo interesante del caso es que el anuncio se pasaba en un programa de música clásica a las seis de la tarde. ¿Creen ustedes que los campesinos semi-rurales, escucharán música clásica a las seis de la tarde?
Dependiendo del público al que se quiera llegar se debe buscar el medio adecuado con la programación que ese público, probablemente escuche, vea o lea. Muy importante es también saber dónde están. Por ejemplo, si tengo un ciber-café, no sería muy lógico pagar un anuncio en radio o en prensa escrita, cuando mi clientela es la cercana a mi establecimiento. Con un carro parlante y unas cuantas volantes puedo llegar a mi público. Pagar una cuña radial sería como matar una mosca con una escopeta.
Finalmente, la pregunta: ¿Qué quiere de ellos? Estar claro del objetivo que cumplirán sus mensajes publicitarios, le permitirá redactarlo, diseñarlo y difundirlo de la manera más eficiente y económica posible. Por ejemplo, si lo que quiere es decirles que ha decidido vender muebles al crédito, no tiene caso hablar de precios, colores y estilos en la viñeta de televisión o en el anuncio del periódico. El cerebro humano únicamente retiene partes de un mensaje muy grande. Para el caso de los muebles al crédito, lo importante es informar ese hecho, los detalles se pueden explicar después en el establecimiento.
Es muy importante señalar que para publicidad es preferible contar con la asesoría de publicistas experimentados, que mediante datos estadísticos le explique el alcance de su mensaje, la cantidad de público al que llegará y otros datos de importancia.
Formas de promocionar
sin tener que pagar
Pero también hay formas ingeniosas de promocionar una empresa o negocio, que no requieren de pago alguno. Por ejemplo, las empresas televisoras de Nicaragua tienen segmentos de programación dedicados a variedades informativas, muchos de los cuales dan cabida a la presentación de empresas recién creadas, especialmente si quienes las forman son personas jóvenes. También los medios escritos dedican espacios muy importantes para la difusión noticiosa de acciones emprendedoras y eventos empresariales. La radio difusión no se queda atrás; muchas horas de programación se dedican al contacto con la población y sus inquietudes. Esos espacios también pueden ser aprovechados por el empresario que apenas comienza y sus recursos son escasos.
Por ejemplo, si usted anuncia que ha elaborado el primer alimento infantil de Nicaragua a base de plátanos y miel de abejas, el elemento noticioso será atractivo para la televisora o la estación de radio y con todo gusto le harán una entrevista para que explique cómo lo hizo y qué beneficios traerá al consumidor nacional.
Otro ejemplo puede ser, la apertura de un ciber-café para sordomudos. ¡Toda una noticia! Igual podría ser el anuncio de una escuela para enseñar a bailar a personas de la tercera edad. O tal vez, informar de una pulpería que no utiliza bolsas de plástico ni vende refrescos envasados en ese mismo material.
Es asunto de buscar formas creativas e innovadoras para que las radios, televisoras y prensa, interesados en informar novedades le den un espacio gratuito y tal vez hasta pueda aparecer durante varios días en distintos medios.
Tomado de El Nuevo Diario, Managua, Nicaragua.
Sección: Emprendedores.
Sabado 13 de Junio del 2009.
